Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité définit la manière dont "Le Koup de Main" (ci-après "LKDM"), exploité par Eleveight Société Coopérative, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site web lekoupdemain.ch et nos services.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément à la nouvelle Loi fédérale sur la Protection des Données (nLPD) suisse.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Eleveight Société Coopérative
Technopôle 1, 3960 Sierre, Suisse
Email de contact pour la protection des données : hello@lekoupdemain.ch

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

3.1. Données que vous nous fournissez volontairement

Notamment via nos formulaires d'inscription (Étudiant ou Senior), de contact ou de demande de mission :

• Informations d'identité (nom, prénom, date de naissance).
• Coordonnées (adresse email, numéro de téléphone, adresse postale).
• Informations relatives à votre profil (compétences pour les étudiants, besoins pour les seniors).
• Informations bancaires (pour le traitement des paiements et reversements).

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site :

• Adresse IP, type de navigateur, temps de visite, pages consultées (via des cookies, voir section 7).

4. Finalités du traitement

Nous collectons vos données principalement pour les raisons suivantes :

• Fourniture du service : Permettre votre inscription, vérifier les profils, et surtout, assurer la mise en relation efficace entre un Étudiant et un Senior/Proche correspondant à la demande.
• Gestion administrative et financière : Facturation des clients, reversement des montants aux étudiants, gestion comptable.
• Communication : Vous contacter concernant vos missions, répondre à vos demandes de support, vous envoyer des informations importantes sur le service.
• Amélioration du service : Analyser l'utilisation du site pour en améliorer l'ergonomie et les fonctionnalités.

5. Partage des données

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Mise en relation : Les données de contact nécessaires (nom, prénom, téléphone, adresse de mission) sont transmises mutuellement entre le Client et l'Étudiant *uniquement* lorsqu'une mission est confirmée, pour permettre sa réalisation.
• Prestataires de services tiers : Nous faisons appel à des sous-traitants de confiance pour certaines fonctions techniques (hébergement du site, service d'envoi d'emails transactionnels, outils de paiement sécurisé). Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus à des obligations strictes de confidentialité.
• Obligations légales : Si la loi nous y oblige, nous pourrions être amenés à transmettre certaines données aux autorités compétentes.

6. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), et résoudre les éventuels litiges.

7. Cookies et outils d'analyse

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic (via Google Analytics). Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation de ces cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès et d'information.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli"), sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement ou d'opposition au traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à : hello@lekoupdemain.ch, en joignant une copie d'une pièce d'identité pour que nous puissions vérifier votre identité.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.